6月16日,財安金融浙江分公司第一期風控業務崗中交流培訓會在杭州舉行。會上,浙江分公司對全省風控培訓體系進行了規范,對風控催收作業進行了統一要求。浙江分公司下轄各地市業務精英在會上還相互交流了催收經驗。 浙江分公司副總經理龔慧明在培訓會開始前作了講話,他對浙江地區風控骨干代表的前期工作給予了充分肯定,并要求全體業務員工要在現有業績基礎上,再接再厲,不斷探索新的有效催收方法,使全省的催收業績再創新高! 本次交流培訓會前后歷時兩天。第一天上午由浙江分公司數據質檢崗沈曉杰結合實際案例對質檢處理規范、質檢扣款中常遇到的問題進行詳細講解。下午,來自湖州的代表曹英英和寧波的代表吳風進行了電催話術交流,就首催及施壓技巧進行分享。 交流培訓會第二天以實操演練的形式展開。各地市骨干代表分成兩組進行PK。浙江分公司黃偉、寧波分公司吳風分別擔任兩個小組的組長,由組長指定組員對欠款釘子戶進行現場電催。然后通過回放電催錄音進行業務分析和互評。這種實操演練一下子就調動起來現場氣氛,小組成員獻計獻策。隨后,高級風控員裘琪對查詢渠道、信息安全、投訴預防及處理方法進行了分享。 交流培訓會最后,浙江分公司還邀請參會員工填寫了課程評價表,希望通過不斷改進和提升培訓方式,積累經驗,為今后風控業務的有效開展提供切實的幫助。 ( 文 / 浙江分公司 裘琪 )