近日，財安金融集團廣東分公司開展了為期兩天的工商銀行大堂助理崗中培訓。為確保此次培訓切實取得成效，廣東分公司業務管理部開展了培訓需求調研，深入了解了大堂助理在崗位上遇到的困難和問題，有針對性的制定了培訓方案。

廣東分公司業務管理部主管曹智臻在培訓會上為大堂助理們著重講解了大堂常見問題、大堂服務要點和難點、突發應急預案、重點案例等內容。期間，曹主管還采取問答互動的方式，對大堂助理提出的問題一一予以解答，使學員能及時理解所學內容，及時驗收學習成果。

廣東分公司相關負責人表示今后將不斷創新培訓的方式方法，讓大堂助理們“帶著問題來培訓，帶著任務來學習，帶著成果回到工作崗位”，切實發揮培訓聚焦工作短板、解決實際問題的作用。

（文/廣東分公司 徐玉溪）