培訓開始前，行方針對郵儲銀行最新活動及相關大堂知識對大堂引導員進行了測試。測試中，引導員們良好的表現讓行方十分滿意。此次培訓上，培訓老師主要講解了郵儲銀行省行2016年最新的神秘人檢查標準，并結合網點檢查實際情況向大堂引導員進行了詳細解釋。培訓老師指出最新檢查標準調整為現場檢查占60%、非現場占40%，檢查重點由以硬件和軟件并舉向以檢查大堂和柜臺服務質量為主轉變。