2016年10月13日早上，徐州分公司外包大堂引導員朱英明在上班期間遇到一名八十多歲迷路老人。朱英明主動上前提供幫助，由于老人記不清居住地址，朱英明撥打了110報警求助，后又將消息發送至朋友圈借助網絡的力量幫助老人尋找回家線索。最終在當地警察的幫助下，老人被安全送回家。此事受到了公司和行方的表揚，并得到了《徐州日報》的傳播和報道。

傳遞真誠，給予溫馨，朱英明用實際行動為客戶帶來了有溫度的服務。