廣東分公司日前正密鑼緊鼓籌備著中國銀行珠海分行大堂引導員項目啟動的前期工作。為了如期推進項目進程，確保項目開展的質量，11月28日上午，我司正式啟動第一批大堂引導員崗前培訓工作，集中培訓開班儀式于中國銀行珠海拱北支行三樓員工活動中心舉行，24名準大堂引導員參與了為期三天的培訓。中行項目負責人、總部金融業務管理部高級副主管譚穎、總部金融業務管理部劉淑婷、廣東分公司總經理展福生、副總經理謝華領、業務管理部副經理周卓健、業務管理部主管曹智臻等相關人員出席了開班儀式。

開班儀式上，謝總代表公司全體上下向加入中行大堂引導員團隊的新入職人員表示衷心祝賀和歡迎，并表示我司將全力做好培訓服務工作，以確保培訓圓滿成功。

為了增強培訓成效，我司特邀總部業務管理部譚主管和劉老師為引導員進行部分課程的培訓講授，專業高效的一系列培訓課程有助于全面提高引導員團隊的整體綜合素質。經過為期三天的集訓及一對一的強化培訓，本次崗前培訓考核通過率為100%，達到了預期理想的培訓效果。培訓課程涵蓋了公司文化、公司規章制度和管理辦法、外包業務流程、大堂引導員服務流程、服務禮儀、職業道德職業規劃，以及由行方培訓導師講授的業務課程等內容。譚主管詳盡講授了大堂引導員服務的八大流程，梳理出每個服務環節的工作重點，使引導員對大堂工作有了較為明晰的思路；在服務禮儀培訓中，劉老師更是運用場景演練的方式，現場發現問題糾正問題，讓引導員對所學知識熟記于心。

周密嚴謹的課程安排和專業的培訓指導，讓引導員在不斷汲取新的業務知識、夯實業務基礎，提升服務技能的同時，對團隊和工作崗位產生歸屬感。我司鼓勵每位員工成為團隊的中堅力量，在日常工作中樹立起良好的中國銀行大堂引導員形象，展現出財安大堂團隊的最佳精神面貌，把自身的志向與公司愿景結合起來，在崗位工作中實現個人成長和自我增值，共同為公司發展貢獻一份力量。

我司也定將繼續按照項目開展的部署計劃，做好項目啟動前期的統籌協調工作，組織實施好招聘、培訓等各項環節，確保項目的順利開展。

（文 / 廣東分公司 徐玉溪）